Une norme qui permet aux instituts de démontrer que leur méthode de sondage permet de garantir des résultats fiables des études de marchés, d’opinion qu’ils réalisent.

Pourquoi une norme est-elle spécifique à un secteur d’activité tel que les études de marché, études sociales et d’opinion. Les études de marché font partie de notre quotidien, elles sont systématiquement utilisées pour connaître aux mieux les besoins des consommateurs ou, sur le plan politique; les comportements des électeurs.

Pour garantir la fiabilité et l’uniformité des pratiques, une norme internationale est proposée en 2006. La norme est aujourd’hui dans sa version 2019.

La norme ISO 20 252 : 2019 s’inscrit dans le parcours 360 client : dés sa première demande, à la proposition d’étude finale validée et ce jusqu’à la présentation du rapport de l’étude aux clients. Une norme qui peut s’appuyer sur des panels.

C’est pourquoi cette nouvelle version nous propose l’intégration des exigences de la norme d’ISO 26 362 : 2009, couvrant ainsi le recours aux « access panels » pour les études de marché et leur gestion.